Dasar Privasi son55 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

son55 memahami bahawa privasi bukan sekadar keperluan undang-undang — ia adalah hak asasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal dengan teliti untuk menjelaskan secara terbuka dan jujur bagaimana son55 mengendalikan data peribadi ahli, mengapa data tersebut dikumpul, dan apakah langkah-langkah perlindungan yang kami ambil untuk memastikan maklumat anda kekal selamat sepanjang masa.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang menggunakan platform son55 — termasuk pemain berdaftar, pelawat laman web yang belum mendaftar, dan sesiapa yang berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan son55 termasuk live chat, e-mel sokongan dan saluran WhatsApp. Dasar ini juga terpakai kepada semua saluran digital son55 termasuk laman web utama dan mana-mana aplikasi berkaitan yang kami mungkin lancarkan pada masa hadapan.

Sebagai platform yang beroperasi di Malaysia dan menyasarkan pemain Malaysia, son55 mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan semua peraturan dan garis panduan yang dikeluarkan oleh Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia. Kami mengambil kewajipan pematuhan ini dengan sangat serius kerana ia melindungi kepentingan setiap ahli son55 yang mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara son55 mengendalikan data peribadi anda atau ingin menggunakan mana-mana hak yang diberikan kepada anda di bawah PDPA, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel support@son55.xyz. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja.

son55 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan yang berkualiti dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

son55 tidak mengumpul maklumat kad kredit atau debit secara langsung — semua transaksi kewangan diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga yang telah diperakui dan tidak melibatkan penyimpanan maklumat kewangan sensitif dalam sistem kami.

son55 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran khusus anda terlebih dahulu:

Pengurusan Akaun dan Penyampaian Perkhidmatan: Data identiti dan hubungan anda digunakan untuk membuat dan menguruskan akaun son55 anda, mengesahkan identiti semasa log masuk, memproses transaksi deposit dan pengeluaran dalam MYR, dan memastikan pengalaman bermain yang lancar dan selamat di seluruh platform.

Pematuhan Undang-Undang dan Regulasi: son55 diwajibkan oleh undang-undang untuk menjalankan prosedur KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang ketat. Data peribadi dan kewangan anda digunakan untuk memenuhi kewajipan undang-undang ini, termasuk mematuhi permintaan sah daripada pihak berkuasa Malaysia apabila diperlukan oleh perintah mahkamah atau perundangan yang berkaitan.

Keselamatan Platform dan Pengesanan Penipuan: Data teknikal seperti alamat IP, maklumat peranti dan corak tingkah laku digunakan oleh sistem keselamatan son55 untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah, penyalahgunaan bonus, dan ancaman keselamatan yang lain. Ini melindungi bukan sahaja son55 tetapi juga keselamatan akaun setiap ahli.

Sokongan Pelanggan: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan son55 — termasuk sejarah live chat, e-mel dan pertanyaan WhatsApp — disimpan untuk membolehkan pasukan kami memberikan perkhidmatan yang lebih baik, mengikuti perkembangan isu yang sedang diselesaikan, dan melatih kakitangan untuk meningkatkan kualiti sokongan.

Pemasaran dan Komunikasi Promosi: Dengan persetujuan anda, son55 menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon untuk menghantar maklumat tentang tawaran bonus terkini, promosi bermusim (Hari Raya, Gawai, Thaipusam dan perayaan Malaysia lain), permainan baru yang dilancarkan, dan kemas kini penting platform. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

Peningkatan Platform: Data penggunaan agregat dan tanpa identiti (anonymised) digunakan untuk memahami corak penggunaan platform, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan, dan membuat keputusan yang lebih baik tentang pembangunan ciri-ciri baru yang relevan untuk pemain Malaysia.

son55 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri — tanpa pengecualian. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, son55 perlu berkongsi maklumat tertentu dengan kategori pihak ketiga yang terhad seperti berikut:

Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses e-wallet dan FPX yang diintegrasikan ke dalam platform son55 — seperti penyedia teknikal di sebalik Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, Maybank2u dan CIMB Clicks. Perkongsian ini adalah minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi sahaja dan semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Penyedia Permainan: Syarikat penyedia permainan seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play dan lain-lain mungkin menerima data permainan yang diperlukan untuk menyampaikan permainan mereka kepada anda. Data ini dihadkan kepada maklumat sesi permainan teknikal sahaja dan tidak termasuk maklumat kewangan atau identiti yang lengkap.

Penyedia Perkhidmatan IT: Syarikat yang menyediakan infrastruktur pelayan, perkhidmatan awan (cloud) dan sokongan teknikal kepada son55 mungkin mempunyai akses kepada data ahli sebagai sebahagian daripada perkhidmatan mereka. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka melindungi data anda dengan piawaian yang sama seperti son55.

Pihak Berkuasa yang Sah: son55 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia — seperti polis, mahkamah atau agensi kerajaan yang berkaitan — apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah yang sah, atau dalam situasi di mana pendedahan diperlukan untuk melindungi keselamatan awam atau mencegah jenayah.

Keselamatan data ahli adalah keutamaan utama son55 dan kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan proses yang terbaik untuk memastikan perlindungan yang paling efektif. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

Penyulitan Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan son55 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit. Ini memastikan bahawa setiap butang yang anda tekan, setiap kata laluan yang anda masukkan, dan setiap transaksi yang anda buat tidak boleh dicuri atau dibaca oleh pihak ketiga semasa dalam perjalanan melalui internet.

Penyulitan Data dalam Penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data son55 — termasuk kata laluan (yang disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dikembalikan ke bentuk asal) dan maklumat kewangan — dilindungi dengan penyulitan peringkat pangkalan data yang terpisah daripada penyulitan transit.

Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada sistem yang mengandungi data ahli dikuasai oleh sistem kawalan akses berasaskan peranan (Role-Based Access Control). Setiap kakitangan son55 hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka — sebagai contoh, ejen sokongan pelanggan hanya dapat melihat sejarah komunikasi dan bukan rekod kewangan penuh.

Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik son55 mengawasi aktiviti pada pelayan dan pangkalan data sepanjang masa untuk mengesan sebarang percubaan akses tidak sah, anomali dalam corak penggunaan, atau tanda-tanda insiden keselamatan. Pasukan IT kami menerima makluman serta-merta apabila sebarang aktiviti mencurigakan dikesan.

Ujian Keselamatan Berkala: son55 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala melalui syarikat keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi. Hasil audit ini digunakan untuk terus meningkatkan postur keselamatan platform.

Latihan Kakitangan: Semua kakitangan son55 yang mempunyai akses kepada data ahli menjalani latihan kesedaran keselamatan siber dan perlindungan data secara berkala. Protokol pengendalian data yang ketat dikuatkuasakan dan pelanggaran protokol boleh mengakibatkan tindakan tatatertib.

son55 menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif di son55, kami menyimpan semua data profil, sejarah transaksi dan rekod permainan yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan kepada anda dengan berkesan. Data ini tidak dipadam selama akaun masih aktif kecuali atas permintaan khusus anda.

Data Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun son55 anda ditutup atas permintaan anda, kami akan memproses permintaan pemadaman data dalam masa 30 hari. Walau bagaimanapun, data tertentu mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh yang lebih lama mengikut keperluan undang-undang — khususnya rekod kewangan dan transaksi yang perlu disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan Malaysia.

Data Log Teknikal: Log pelayan dan data teknikal biasanya disimpan selama 12 bulan dan kemudiannya dihapuskan atau dianonymisasi secara automatik. Log keselamatan yang berkaitan dengan insiden atau siasatan yang sedang berjalan mungkin disimpan lebih lama sehingga siasatan selesai.

Rekod Komunikasi Sokongan: Sejarah perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan son55 disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir untuk membolehkan kami memberikan sokongan yang lebih baik dan berterusan sekiranya anda menghubungi kami semula tentang isu yang sama.

Selepas Tempoh Penyimpanan: Apabila data tidak lagi diperlukan dan tidak tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang, son55 akan menghapuskan data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan. Bagi data dalam format digital, penghapusan dilakukan mengikut piawaian keselamatan yang diiktiraf.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang son55 pegang. Kami menghormati dan menyokong hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi kami melalui e-mel support@son55.xyz dengan subjek "Permintaan Hak PDPA" dan nyatakan hak spesifik yang anda ingin gunakan beserta maklumat akaun son55 anda untuk pengesahan identiti. Kami akan merespons dalam masa 3 hari bekerja dengan penerimaan permintaan dan masa pemprosesan yang dijangka.

son55 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan berkaitan untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat laman web son55.

Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform son55 dan tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan kemampuan anda untuk menggunakan platform. Ia merangkumi kuki pengurusan sesi log masuk, kuki keselamatan untuk mencegah serangan CSRF, dan kuki pilihan bahasa. Kuki ini tidak menyimpan sebarang maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi.

Kuki Prestasi & Analitik: Kuki ini membantu son55 memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, di mana pengguna menghadapi masalah, dan berapa lama sesi biasa berlangsung. Maklumat ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan platform sahaja.

Kuki Fungsi: Kuki ini membolehkan platform son55 mengingati pilihan yang anda buat — seperti pilihan bahasa, tetapan paparan dan maklumat yang anda masukkan dalam borang — supaya anda tidak perlu memasukkannya semula setiap kali. Ia meningkatkan kemudahan penggunaan platform secara keseluruhan.

Cara Mengurus Kuki: Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Kebanyakan pelayar membolehkan anda melihat kuki yang disimpan, memadam kuki individu, atau menyekat semua kuki daripada tapak tertentu. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform son55.

Platform son55 secara mutlak tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. son55 tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun.

Semua individu yang mendaftar akaun son55 dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas. son55 menggunakan prosedur pengesahan umur termasuk semakan nombor telefon dan prosedur KYC untuk mencegah pendaftaran oleh individu di bawah umur.

Jika son55 mendapati atau diberitahu bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah umur 18 tahun telah dikumpul melalui penipuan atau kesilapan, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam semua data berkaitan dan menutup akaun tersebut. Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak di bawah umur mereka telah mendaftar akaun son55 digalakkan untuk menghubungi kami serta-merta melalui support@son55.xyz.

son55 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baru, atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Kami komited untuk memaklumkan ahli tentang pindaan yang penting dengan cara yang jelas dan tepat masa.

Notifikasi Pindaan Ketara: Sebarang pindaan yang ketara kepada Dasar Privasi ini — contohnya perubahan dalam cara kami menggunakan atau berkongsi data — akan dimaklumkan kepada semua ahli aktif melalui e-mel yang didaftarkan dan notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Ini memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang bermaklumat.

Pindaan Kecil: Untuk pindaan yang tidak ketara seperti pembetulan kesilapan taip, penjelasan bahasa atau kemas kini maklumat hubungan, son55 mungkin membuat perubahan tanpa notifikasi khusus tetapi tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah untuk mencerminkan kemas kini terbaru.

Penerimaan Pindaan: Penggunaan berterusan platform son55 selepas sebarang pindaan Dasar Privasi berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk berhenti menggunakan platform dan memohon penutupan akaun dengan pemulangan dana yang layak.

Versi terkini Dasar Privasi son55 sentiasa tersedia di halaman ini dan anda digalakkan untuk menyemaknya secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi privasi anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi son55 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan kami sedia membantu dan kami mengambil setiap pertanyaan privasi dengan serius.

Anda boleh menghubungi pasukan privasi son55 melalui:

• E-mel: support@son55.xyz — gunakan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk keutamaan pemprosesan. Kami menjawab dalam masa 3 hari bekerja.
• Live Chat: Tersedia 24 jam dalam platform son55 untuk pertanyaan umum tentang privasi.
• WhatsApp: Untuk respons pantas dalam masa perniagaan Malaysia — tersedia pada hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap pertanyaan atau aduan privasi anda, anda berhak untuk menghubungi Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia untuk mendapatkan panduan atau mengajukan aduan rasmi mengikut prosedur yang ditetapkan oleh PDPA 2010.